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网站维护客户管理系统CRM运维服务

2013-1-24 11:18| 发布者: admin| 查看: 2462| 评论: 0

摘要: Vtiger CRM系统是一个适合中小企业的客户管理工具,帮助管理公司业务,从市场、销售、采购、库存、客服等全程跟踪客户,最大可能获得订单,提高客户满意度;比较适合销售团队,贸易公司,服务型企业使用;部分作用如 ...
       Vtiger CRM系统是一个适合中小企业的客户管理工具,帮助管理公司业务,从市场、销售、采购、库存、客服等全程跟踪客户,最大可能获得订单,提高客户满意度;比较适合销售团队,贸易公司,服务型企业使用;部分作用如下:
       A. 统一记录与管理客户资料,不再担心资料丢失
       B. 随时随地搜索查找客户资料,及时联系客户
       C. 自动化的统计分析您的客户信息、销售情况等
       D. 全面掌握公司业务信息,避免人员离职等导致客户流失
       E. 通过CRM系统的工作流使公司业务流程自动化
 

Vtiger CRM系统部分功能:

1、统一记录与管理客户资料,不再担心资料丢失;

2、随时随地搜索查找客户资料,及时联系客户;

3、自动化的统计图表分析客户信息、销售情况等;

4、全面掌握公司业务信息,避免人员离职等导致客户流失;

5、通过CRM系统的工作流使公司业务流程自动化,标准化;

Vtiger CRM系统版本及运行环境:

系统版本:Vtiger CRM5.4.0

系统语言:简体中文、英文、法文……

运行环境:APMS(Apache+php+mysql)

Vtiger CRM运维服务内容及说明:

我们为客户提供如下Vtiger CRM运维服务:

服务项目 说明
系统安装 根据客户需求,为客户安装系统及系统运行环境。
数据备份 定期(一周一次)为客户系统进行数据备份。
故障解决 为客户提供7*24小时技术支持,提供使用保障。
使用培训 提供使用培训服务,。

故障解决流程说明:

我们为客户提供提供7*24小时的技术支持付,安排客服统一接听和处理客户故障申报。客服在接到故障申报后根据故障具体情况在2小时以内安排工程师对客户问题进行处理,具体流程如下:

第一轮:电话、QQ受理与即时支持

通过电话、邮件、MSN、QQ等通讯工具实现远程即时通讯,在第一时间受理、解答、解决客户使用过程中遇到的各种技术问题。

第二轮:远程访问软件支持

客户某些技术问题,无法在第一轮接触中获得圆满解决时,经过客户许可后,商能公司服务顾问通过远程登录软件直接连接用户的系统,进行"远程手术"式的在线维护,实现比上门更及时、更方便、更快捷的远 程服务。

第三轮:上门支持、技术顾问服务

根据客户的具体需要,安排技术工程师或技术顾问人员上门服务,面对面进行系统安装、调试、培训、设置、释疑等各种工作。

Vtiger CRM系统为中小型企业提供完全开源、低成本、可定制的客户关系管理解决方案,目前已广泛应用数以千计世界各地的公司。您还犹豫什么呢?

如果您有更多问题请致电 13662235745 咨询。或请联系我们的在线客服!


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